全国12315平台是全国12315平台的官方手机客户端应用软件。消费者可以通过这个软件惊醒消费者维权、投诉举报、欺诈隐瞒等消费问题，并且可以同时查看处理进度问题，有问题的话用户可以进行申述，处理结果也会第一时间反馈给用户，平常也会推送一些维权常识，有需要的朋友可以试试哦！
软件功能
1、12315平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。
2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。
3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。
4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。
6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
软件操作
1、按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
2、为确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳，在统一的投诉举报处理办法出台前，市场监管部门依据原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效的规定处理投诉。
3、本平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者产生消费者权益争议后，向市场监管部门请求解决该争议的行为。
4、投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
软件亮点
1、全国12315互联网平台工商人员业务预处理端
2、所以案件整理、分流、反馈、审批功能
3、根据举报案例进行批量浏览审核
4、大大节约了时间和提高了效率
更新内容
v3.4.5版本更新
1、界面优化；
2、全国12315平台操作首页新版界面上线；
v3.4.4版本更新
1、界面优化；
2、全国12315平台操作首页新版界面上线；
界面优化
2、全国12315平台操作首页新版界面上线；
3、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知
